よくある質問

お知らせ

2020/02/28

（よくあるご質問）

お客さまから寄せられたご質問、およびその回答を掲載しております。

こちらにない質問については、お問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。

レンタルコートの朝割（土日祝9：00～11：00）は通常料金より安く利用できるようですが、1時間無料券は同時に使えますか？

申し訳ございません。朝割は特別割引のため朝割料金でお支払いいただくか、通常の2時間利用料金を割引券を利用していただくかのご精算となります。

大会繰り上げ割ですが、大会キャンセル待ちをしています。キャンセルが出ず、大会開催まで7日を切ったのですがもし、繰り上げの連絡が来た場合、7日以内のキャンセル料期限を切っていますのでキャンセル料が発生しますか？

大会繰り上げ割をお待ちの間（キャンセル待ち状態）はキャンセル期限のキャンセル料は発生しません。しかし、ピヴォーレよりお電話にて繰り上げ連絡をさせていただき、エントリーが決まった場合、その瞬間から、期間内のキャンセル料が通常通り発生いたします。

大会の繰り上げ割り（キャンセル待ちから繰り上げエントリーした場合）は通常料金より安く利用できるようですが、これに割引券は併用できますか？

申し訳ございません。繰り上げ割は特別割引のため割引券の併用はできません。WEBからコートを予約し、そのまま1時間延長しました。

延長料金はどうなりますか？

延長料金はご予約いただいた時の区分でいただきます。この場合は、WEB割の料金でのご案内となります。

メンバー募集や対戦相手募集のあっせんはしてくれますか？

当施設では行っておりません。

個人参加のキャンセル待ちで登録しました。キャンセルはでるものですか？

その日のお客様のご都合状況によるため、全くキャンセルがない日もあれば、キャンセルが相次ぐ日もあります。キャンセルは無料の為、お客様には無断キャンセルの無いようお願いしております。個人参加のキャンセル待ちのお客様には、キャンセルが出た場合のみお電話を差し上げますが、キャンセルが出なかった場合は、お電話はいたしません。ご了承いただいております。

大会参加のメンバー数の制限はありますか？

当施設主催大会では、メンバー数の制限は特にございません。ただし、お車でのご来場の場合は、1チームにつき3台までとさせていただいております。

大会参加をしたいのですが、ユニフォームがありません

ビブスを無料でお渡しします。ユニフォームが無くても気軽に大会参加可能です。

周辺にコインパーキングはありますか？

最寄りのコインパーキングは箱崎駅周辺です。施設周辺への駐車は絶対にないようお願いいたします。できるだけ公共交通機関をご利用頂きますようお願い致します。

台風が接近した場合でも営業しますか？

当施設は、完全屋内施設の為、コンビニエンスストアや銀行のように基本的に営業をいたします。

また、キャンセルについても当施設が通常営業の場合は通常のキャンセル案内となります。

ご了承ください。

2か月以上先の予約をしたい

企業様の運動会や、大会・イベントなどの場合のみ当施設へご相談ください。ただし、料金に関しては特別料金としてご提案させていただきます。お電話にてご相談ください。